سياسة الخصوصية

1. نطاق هذه السياسة

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل LamsaQR مع البيانات الشخصية لطرفين: أصحاب الأعمال الذين ينشئون حسابًا، والزوار الذين يمسحون رمز QR ويفتحون صفحة نشاط تجاري. نلتزم بقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016).

2. بيانات أصحاب الأعمال

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات النشاط: اسم النشاط، الفروع، القائمة، الصور، روابط التواصل؛ هذه البيانات عامة بطبيعتها لأنها تُعرض على صفحتك.
• بيانات الفوترة: الخطة، الفواتير، وحالة الدفع. بيانات البطاقة لا تمر عبر خوادمنا؛ تُعالج لدى بوابة الدفع المرخّصة.
• سجلات الاستخدام: عمليات الدخول والتعديلات، لأغراض الأمان والدعم.

3. بيانات الزوار

عندما يفتح زائر صفحة نشاط تجاري نجمع الحد الأدنى لتشغيل الصفحة وإعطاء صاحب النشاط إحصاءات مجمّعة: نوع الصفحة المفتوحة، رمز QR المصدر، الدولة، نوع الجهاز، والوقت. لا نطلب من الزائر إنشاء حساب، ولا نبيع بياناته، ولا نتتبّعه عبر مواقع أخرى. الطلبات والحجوزات تتم مباشرة مع النشاط عبر واتساب أو الهاتف أو تطبيقات التوصيل، وهذه الأطراف لها سياساتها الخاصة.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

• ملف جلسة ضروري لتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم.
• على صفحات الأنشطة لا توجد ملفات تعريف ارتباط تسويقية؛ العدّاد الخاص بنا لا يستخدم معرّفًا دائمًا.
• على موقعنا التسويقي قد نستخدم أدوات قياس (مثل Google Analytics) بعد موافقة الزائر حيث يتطلب القانون ذلك.

5. لماذا نعالج البيانات

لتشغيل الخدمة وتقديم الدعم، وإصدار الفواتير، وحماية المنصة من الاحتيال، وتحسين المنتج عبر إحصاءات مجمّعة لا تعرّف أشخاصًا بعينهم، وإرسال رسائل تشغيلية (رموز التحقق، تنبيهات الاشتراك). لا نرسل رسائل تسويقية إلا لمن اشترك فيها، ويمكن إلغاء الاشتراك من أي رسالة.

6. أين تُخزّن البيانات ومن يراها

تُستضاف البيانات لدى مزوّدي بنية سحابية موثوقين، وتُنقل مشفّرة. يصل إليها موظفونا عند الحاجة للدعم فقط، ومزوّدو الخدمة الذين يعالجونها نيابة عنا (الاستضافة، الدفع، البريد الإلكتروني) بموجب عقود تلزمهم بالسرية. لا نبيع البيانات الشخصية.

7. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا، وبالفواتير للمدة التي يفرضها القانون. عند حذف الحساب تُحذف الصفحة والمحتوى خلال ثلاثين يومًا، مع الاحتفاظ بما يلزم قانونًا فقط. إحصاءات الزوار تُحفظ مجمّعة حسب مدة الاحتفاظ في خطتك.

8. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها، وطلب نسخة منها. راسلنا على support@lamsaqr.com وسنرد خلال ثلاثين يومًا. قد نُحدّث هذه السياسة؛ التاريخ أعلى الصفحة يبيّن آخر تعديل.