سياسة الاسترداد والإرجاع

1. الاشتراكات: استرداد كامل خلال 14 يومًا

• إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كامل مبلغ أي دفعة اشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. ينطبق ذلك على الاشتراك الجديد والتجديد، الشهري والسنوي.
• عند الاسترداد ينتهي الاشتراك وتعود صفحتك إلى وضع الصفحة المؤقتة، وتبقى بياناتك محفوظة لتعود إليها متى اشتركت من جديد.
• عند الترقية إلى خطة أعلى، يخضع فرق السعر المدفوع للقاعدة نفسها: يُسترد كاملًا إذا طُلب خلال 14 يومًا من دفعه.
• بعد 14 يومًا من الدفع لا تُسترد المبالغ المدفوعة عن الفترة الجارية. يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد القادم، وتبقى صفحتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

2. التجربة المجانية

التجربة المجانية لمدة 14 يومًا لا تتطلب بطاقة ولا يُخصم خلالها أي مبلغ، فلا يوجد ما يُسترد.

3. المنتجات والخدمات المكمّلة

• حوامل QR والملصقات: تُصنَّع حسب الطلب بتصميمك، لذلك لا تُقبل إعادتها لتغيير الرأي. نستبدلها أو نردّ قيمتها كاملة في حال عيب صناعي أو تلف أثناء التوصيل، بشرط الإبلاغ خلال سبعة أيام من الاستلام مع صورة توضح المشكلة.
• جلسات التصوير: استرداد كامل عند الإلغاء قبل الموعد بـ24 ساعة أو أكثر، أو إعادة جدولة الموعد مجانًا. قد تُفرض رسوم على الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور. لا يُسترد المبلغ بعد تنفيذ الجلسة.
• إدراج العروض في الدليل العام: يُسترد كاملًا إذا رُفض العرض في المراجعة أو أُلغي قبل نشره. لا يُسترد بعد النشر.

4. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@lamsaqr.qa أو عبر واتساب من صفحة التواصل، مع البريد الإلكتروني لحسابك ورقم الفاتورة. سنرد خلال يومي عمل.

5. كيف يُدفع المبلغ المسترد

• يُعاد المبلغ كاملًا بالعملة التي دفعت بها، إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر بوابة الدفع، خلال سبعة أيام عمل من الموافقة. قد يستغرق ظهوره في حسابك من 5 إلى 14 يومًا إضافية حسب البنك المُصدر للبطاقة.
• المدفوعات بالتحويل البنكي تُعاد بتحويل إلى الحساب نفسه الذي دُفع منه.

6. حقوقك القانونية

لا تحدّ هذه السياسة من أي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في دولة قطر (القانون رقم 8 لسنة 2008).

7. الجهة المسؤولة

شركة لمسة كيو آر لتقنية المعلومات ذ.م.م، الدوحة، قطر. سجل تجاري رقم 254114، الرقم الضريبي 5009275041. البريد: support@lamsaqr.qa.